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PLANIFICACIÓN E IMPLEMENTACION DE SITIOS WEB
Internet como una herramienta de negocio I
- Las tres reglas de oro para vender en
Internet
- Implementación de sitios Web
- Dominio y Hosting para mi sitio Web
¡Las tres reglas de oro para vender en
Internet!
El 99% de los negocios en Internet no consigue
alcanzar sus objetivos.
Sin embargo conocemos las 3 condiciones
necesarias para vender en Internet:
- Ofrecer un producto o servicio adecuado.
- Disponer de un Sitio Web efectivo.
- Atraer tráfico a tu Sitio Web.
Cumplir estas 3 reglas de oro garantiza el
éxito.
Comienza por el principio, elegir un producto o
servicio con posibilidades para vender on-line,
no des el siguiente paso hasta tener muy claro
qué es lo que vas a ofrecer.
Ponte manos a la obra. Tú puedes diseñar tu
propio sitio Web. No te confundas con la
espectacularidad de muchas páginas, el contenido
y el texto es lo que vende. No necesitas ser un
experto en código HTML, sino en llevar a la
práctica tus ideas.
¿Ya está todo hecho? Por desgracia editar un
perfecto sitio vendedor ofreciendo el mejor
producto del mundo al mejor precio no servirá de
nada si no conseguimos atraer visitas hacia él.
En esta sección verás como muchas de las
opciones que nos ofrecen con insistencia en la
Red para promocionar nuestro negocio sirven
básicamente para tirar el dinero, incluso
algunas pueden perjudicarte seriamente.
Por último, cuando tu sitio comience a funcionar
en serio, necesitarás algunas herramientas para
poder administrarlo sin tener que estar pegado a
tu computadora 24 horas al día. Aprende a poner
el piloto automático para emplear tu tiempo en
desarrollar nuevas ideas para tu Negocio.
1. Buscando productos para vender en Internet
Es muy probable que a estas alturas te hayas
hecho ya la pregunta que más veces se formula en
el mundo de los negocios en Internet:
¿Qué podría yo vender en Internet?
Pues bien, la mejor manera de encontrar ese
producto sería seguir un proceso inverso a lo
pudiera pensarse en un principio, es decir:
encontrar personas que estén demandando algo (lo
que se conoce como un "nicho de mercado") para
tú poder ofrecerles ese "algo".
Si tú tienes un producto tienes que encontrar su
mercado, y esto es probablemente lo más difícil
de conseguir. Piensa que tus clientes
potenciales puede que ni siquiera estén
conectados a Internet.
Sin embargo, si tú ofreces lo que la gente está
buscando, será mucho más fácil desarrollar un
sitio efectivo y atraer tráfico apropiado hacia
él.
Resumiendo: Necesitas estar segura de que
el nicho de mercado está ahí, que es grande y
fácil de acceder a él. Luego intenta descubrir
qué es lo que ellos quieren y véndeselo.
Te pondré un ejemplo: ¿por qué crees que los
sitios XX están teniendo tanto éxito? ¡Claro!
sencillamente ofrecen lo que la gente quiere.
Algunos modelos de negocios en Internet
Crear y vender tu propio producto a través de tu
web. Más adelante veremos los que se adaptan
mejor a las posibilidades de Internet.
Participar en un programa de afiliados (Están
subiendo como la espuma últimamente). De esta
manera dispondrías desde el primer momento de un
producto, sin tener que desarrollarlo tú.
Poner en Internet un negocio que poseas. (por
ejemplo cualquier tienda o negocio tradicional,
consultoría, servicios, etc.)
Vender productos desarrollados por otros...
Actualmente hay algunos productos digitales
(como e-libros y software) que se ofrecen con
derechos de reventa, de tal manera que al
comprarlo obtienes la posibilidad de vender tú
misma ese producto, quiere esto decir que es
tuyo a todos los efectos, ya que no tienes que
dar ninguna comisión a quien te lo vendió.
Vamos a centrarnos un poco más: ya sabemos que
los mejores productos para vender son los que la
gente quiere, pero además de eso... si encima se
pueden hacer llegar al cliente a través de la
Red (mediante descarga o "download" desde la
propia Web), tenemos los productos que están
triunfando hoy en día en Internet.
Por categorías: esto es lo que mejor se
puede vender por Internet:
Software y videojuegos: se pueden bajar
directamente desde el sitio web, esto elimina
intermediarios, reduce costes, y lo que es aún
mejor favorece la compra para el cliente, ya que
puede tenerlo en su poder en tan sólo unos
minutos y sin moverse de casa. Algo impensable
hace unos pocos años, ¿verdad? Pero esto es el
presente, y las cosas están cambiando.
Infoproductos: Se trata de vender
información especializada, si lo haces bien es
una de las cosas que mejor están funcionando
ahora mismo. La información se puede entregar en
forma de libro electrónico descargado desde la
misma página, o a través de un acceso
restringido a los clientes, o mediante el correo
electrónico.
Servicios de consultoría: También es
conveniente que sea sobre temas específicos y de
los cuales exista un nicho de mercado.
Pornografía: Sin entrar en si es o no
moral vender sexo por la Red, quienes lo hacen
no tienen que preocuparse de convencer a la
gente para que quiera su producto. Es un hecho
que hay gran demanda de pornografía y ellos lo
saben. Otro tanto de lo mismo ocurre con los
casinos on-line, recurriendo a los instintos más
primarios ninguno de estos dos negocios tiene
problemas para encontrar clientes.
Programas de Afiliados: Si no tienes un
producto propio, o lo estás desarrollando y te
interesa adquirir experiencia, es una buena
elección para empezar. Dispondrás del producto
desde el primer momento y te llevarás una
comisión por cada venta, y con una
particularidad importante: no tendrás que gastar
tiempo y dinero en preparar la infraestructura
de un negocio propio.
Bienes materiales: Suponen una mayor
complicación, ya que hay que almacenarlos,
enviarlos y hacer un seguimiento de todo el
proceso. Implican mayores gastos que todos los
anteriores, y son pocos los productos materiales
que son rentables para una empresa pequeña.
En cuanto al margen de beneficio que deja el
producto está claro cuales son los vencedores:
Todo aquel producto o servicio que pueda
enviarse a través de la Red implica que no
tendremos gasto alguno al hacerlo llegar a
nuestro cliente (que por otra parte lo recibirá
al instante de pagarlo)
Además de esto, una vez terminado el producto
(por ejemplo un libro electrónico, o un
software) podremos tener infinitas unidades del
mismo sin aumentar los costos.
Como conclusión podemos decir que los productos
que nos dan a ganar con gasto prácticamente cero
son:
Productos digitales
Productos creados por nosotros mismos (100%
de beneficios)
Productos adquiridos con derechos de reventa
(100% de beneficios)
Con estos productos ¡Todas las ventas se
traducen en beneficios! salvo los mínimos gastos
de mantenimiento de nuestro sitio web.
Por último, otro aspecto que debemos siempre
cuidar al máximo es que nuestros productos sean
de gran calidad, para poder ofrecer una garantía
con la seguridad de que no se dará un porcentaje
elevado de devoluciones. La garantía es una
condición prácticamente obligatoria si queremos
vender en Internet y ofrecer credibilidad.
2. Disponer de un Sitio Web efectivo, Vender
en Internet.
(Que tu sitio web no sea un desastre en beneficios)
El 37.23% de los usuarios de Internet realizaron
alguna compra en 2008
Y este porcentaje no ha cesado de aumentar
Según la última encuesta del Estudio General de
Internet E.G.I, el 78,5% de los Internautas que
tienen conexión permanente a su correo son
compradores en Internet.
Cada vez somos más los que compramos en Internet, y
cada vez gastamos más dinero en Internet.
Bien, tenemos personas que compran en la Red,
tenemos un producto o servicio que una parte de esas
personas (nuestro nicho de mercado) quiere ó
necesita...
¿Entonces? ... ¡Crea un Sitio Web!
Pero antes analicemos los aspectos que hacen que un sitio logre
vender en Internet:
El Producto
Para empezar asegúrate de que tu producto cumple los
requisitos para poder venderlo por Internet.
Si falla en algo: modifícalo, o modifica el objetivo
principal de tu sitio Web. Por ejemplo si vendes un
software de 453$ un objetivo lógico sería conseguir
que el cliente descargara una versión de 30 días de
prueba, posteriormente, habrá que comprobar si ha
quedado satisfecho, y hacerle volver para que compre
el programa.
Debes reflexionar sobre tu producto para luego
componer el texto adecuado en tu página de ventas:
¿Qué es exactamente mi producto?, Y ¿Qué hace?
¿Qué beneficios puede aportarle a mi nicho de
mercado?
Encuentra y destaca aquello por lo que tu producto
se diferencia de otros "similares", demostrando sus
ventajas respecto a ellos.
Investiga lo que están haciendo tus competidores
directos, con productos parecidos, estudia sus
estrategias de venta en la Red.
Los Objetivos
Ponte un objetivo principal en cada página si tu
sitio se compone de varias. El objetivo principal es
"aquello " que queremos que la persona haga después
de navegar por nuestra página. Debe ser una acción,
y muy concreta.
Habrá un objetivo final para tu sitio web (qué suele
ser conseguir el click que produce la venta) pero
hay que seguir una estrategia. Métete en la piel de
tus posibles clientes, indaga en cada paso que lleva
a la siguiente decisión, y redacta tus páginas
siempre en la misma dirección, la de conseguir ese
objetivo principal.
Cuando creas haberlo conseguido piensa: "¿Hay alguna
razón por la que mi nicho de mercado no compraría
este producto?"
Por supuesto sabes cual debe ser la respuesta.
El Seguimiento
Ofrece algo para establecer una relación con tu
mercado: libros o utilidades gratis, y un boletín
periódico, a cambio de su email. De esta manera
tendrás contacto permanente con tus posibles
clientes.
Un tanto por ciento muy elevado acabará comprando en
tu sitio si les das información y servicios que
puedan aprovechar.
El Diseño y la Navegabilidad
Las palabras son las que venden, NO las imágenes.
NUNCA cargar de peso una página con gráficos
sacrificando su tiempo de descarga. La red es aún
demasiado lenta para la mayoría de nosotros.
Utiliza verbos fuertes, activos, y cargados
emocionalmente. Deshecha palabras demasiado largas,
o técnicas, y emplea otras que tienen cierto "poder"
en sí mismas, como: gratis, beneficio, nuevo, ahora,
secreto, fácil, ahorra, garantizado, impresionante,
cómo... ¡Sí!, y la más mágica de todas las
palabras... TU.
Construye párrafos pequeños. De dos o tres frases,
procurar que no excedan las 4 líneas en total.
De vez en cuando introduce algún párrafo de una sola
línea y deja espacios entre párrafos, que tu página
respire y la lectura sea más llevadera.
Escribe con absoluta claridad. Si tienes la más
mínima duda de que algo pudiera ser difícil de
entender, mejóralo.
El tono de la página de ventas debe ser atrevido,
excitante, y que invite a la acción. Presenta los
beneficios de tu producto con convicción, pero
también con honestidad y credibilidad. No caigas en
la exageración y el mal gusto.
No se recomienda usar frames: los buscadores tienen
problemas para encontrar y clasificar las páginas.
Igualmente hay que tener cuidado con los programas
de edición WYSIWYG (What You See Is What You Get) ya
que suelen introducir gran cantidad de información
"sobrante" en código HTML que "despista" a los
motores de búsqueda.
Desarrolla una estructura de navegación sencilla.
Que se sepa en todo momento donde nos encontramos.
La Página de Inicio
Coloca toda tu artillería pesada en el primer
párrafo de tu página de inicio. Si no consigues que
el visitante se vea atraído desde el primer momento,
lo más fácil es que ... ¡click!... se vaya a otro
lado. Se esfumó tu venta.
Quizás el resto de argumentos eran muy válidos, pero
si no consigues mantener a esa persona en tu sitio
el tiempo suficiente no habrá servido de nada.
No dejes de incluir todos los beneficios que vas a
ofrecer, puedes hacer una breve introducción a cada
uno de ellos, después facilita el camino hacia la
siguiente página (un paso más cerca de tu objetivo
final).
La Estructura de un sitio
Revisa todas tus páginas, deben seguir una misma
línea estética, y revisa todos los encabezamientos,
asegúrate de que encierran un buen mensaje y de que
el texto utilizado es contundente.
Recuerda siempre que los títulos de las páginas
deben ser diferentes, (nunca pongas 2 o mas paginas
con u n mismo título), y los títulos deben tener
relación con el contenido, ya que los buscadores,
especialmente google, es lo que mas toma en cuenta
al momento de indexar una página.
Termina todas tus páginas con un link que consiga
situar a tu visitante un paso más cerca de tu
objetivo final.
Escribe y reescribe todos los textos tantas veces
como sea preciso, (esto no significa que pongas
información duplicada en tu web).
Es un trabajo duro, pero también muy gratificante
ver como cada vez tu sitio Web es más claro,
equilibrado, y efectivo.
Las Herramientas
Gráficos e imágenes: Encontrarás cientos de sitios
en la Red donde podrás bajarte cualquier imagen que
necesites.
Para retocarlas o para crear las tuyas propias
necesitarás un programa de diseño gráfico.
Dependiendo en la complejidad que busques tienes
desde los freeware hasta los que cuestan 600 USD o
más.
También puedes contratar los servicios de un
diseñador gráfico para crear tu logotipo o algún
otro elemento que necesites.
Si de verdad quieres vender en Internet, no arruines
todo tu trabajo dando una imagen de "aficionado". Es
decir llenarla de imágenes, hasta los textos como
imagen, esto es arruinar tu trabajo
Editor de páginas web: Donde crees que tendrías
mayores problemas es donde no tendrás ninguno.
Me explico: tienes muchas herramientas que te
facilitan la edición de páginas web, solo necesitas
leer, escribir y tener idea de lo que quieres hacer;
estas herramientas son algo así como Word,
PowerPoint, es decir son tan intuitivas estas nuevas
herramientas, que los puedes usar con los ojos
vendados
3. Atraer tráfico a tu Sitio Web
(Cómo Atraer Visitas sin malgastar tu dinero y tu
tiempo)
ENTONCES... ¿QUÉ ES LO QUE FUNCIONA?
Por orden de importancia:
Aparecer en las primeras posiciones de los
buscadores y directorios.
Constatado por todos los estudios sobre cómo se
accede a los sitios: los buscadores y directorios
ocupan la primera posición.
Links de otras páginas hacia tu sitio.
Es la segunda manera por la cual un usuario accede a
una página web.
Sin embargo ya hemos visto que el intercambio de
links no resulta tan efectivo en la mayoría de las
situaciones en las que se da una competencia por el
mercado.
Prensa escrita.
El método más efectivo "OffLine".
El Marketing Viral.
Cuando vendes productos de calidad a buen precio y
tratas bien a tus clientes esto es lo que ocurre: Un
consumidor se lo dice a dos amigos, cada uno de los
cuales se lo dirá a otros dos amigos, etc, etc.
Hay algunos otros métodos que se pueden emplear,
pero estos son los más importantes.
Por desgracia cómo alcanzar las primeras posiciones
en los rankings de los buscadores no se puede
explicar aquí por lo extenso del tema.
Comentar algunas generalidades no serviría de mucho,
ya que el asunto se vuelve complejo en muchas de sus
fases.
Pon tu negocio en piloto automático
Cuando hayas logrado los objetivos esperados con
los consejos arriba ya enseñados, tu siguiente paso
deberá ser poner tu web en piloto automático, ¿que
significa esto?.
Convertir tu web sencilla en un sistema web,
automatizar todo el proceso de negocio en la red,
por ejemplo, poner auto responder para los
formularios de consultas.
Aceptar tarjetas de crédito en tu web, así tu
cliente podrá fácilmente pagar al momento, el
proceso de selección y pago de uno o mas productos
no debe intervenir tu participación sino hasta
cuando tengas que enviar el pedido. Y si el producto
es algo intangible, debe poderse descargar
inmediatamente después de ser pagado, es decir este
proceso de venta lo hace tu sistema web mientras tu
puedas estar durmiendo.
Ahora vamos a comparar lo que ocurre en un
negocio que no está automatizado (A) con otro que lo
sí lo está (B):
SITUACIÓN 1: Envías un E-mail solicitando
ampliar la información sobre algún aspecto del
software.
Negocio A: No obtienes ninguna respuesta
inmediata. Te preguntas si tu correo habrá sido
recibido por la persona adecuada y si te
contestarán, ante la duda seguramente sigues
buscando un producto similar en otras páginas.
Negocio B: Recibes inmediatamente un E-mail
diciendo que tu pregunta ha sido recibida por el
servicio de asistencia y que te contestarán
personalmente en menos de 24 horas, agradeciéndote
tu interés.
Evidentemente este detalle te da confianza en el
sitio, ya que ofrece una mayor sensación de
profesionalidad, y establece la diferencia de
automatizar un negocio en Internet.
CONSTRUCCIÓN DE SITIOS WEB
Ya que este tema requiere presencia del
estudiante o investigador, lo impartimos en un
centro de conferencias o un aula con las condiciones
necesarias
Contamos con un centro especial para este tema lo
impartimos en 15 hrs.
DOMINIO Y HOSTING PARA MI SITIO WEB
Lo primero que debe hacer incluso antes de
planificar tu web, es escoger un buen nombre de
dominio y registrarlo para que no tengas sorpresas
de que luego encuentres tu dominio ya registrado por
alguien.
Para este proceso lo que debes tener encuentra a
la hora de escoger tu proveedor de dominio, es que
te proporcionen un panel de control para que
administres tu dominio, lo que te garantiza que tu
serás el dueño del dominio que compres.
El proceso de selección de una empresa de
hospedaje para las páginas web de su empresa
constituye un paso de suma importancia y de ninguna
manera puede ser una decisión que se tome a la
ligera.
A primera vista, no hay opciones sencillas de
hospedaje, especialmente para los novatos en el web.
Muchas empresas pequeñas se ven tentadas a ahorrar
unos cuántos dólares a la hora de escoger un
proveedor y ¡eso ciertamente le sucede a la mayoría
de la gente!.
El hospedaje gratuito es una excelente opción de ser
webmaster de sitios personales, familiares, de
aficiones y entretenimiento, pero no para hacer
negocios. Para poder operar un negocio rentable en
línea, se requiere mucho más que lo que un proveedor
gratuito ofrece, cosas como servidores veloces,
propiedad sobre su nombre de dominio, soporte
técnico 24 horas y soporte a aplicaciones, entre
otras. Cuando la gente ve una dirección URL
'gratuita', pierdes credibilidad e instantáneamente
causaba rechazo.
Si usted está o planea hacer negocios en-línea y
piensa en la posibilidad de hospedar gratuitamente,
le recomiendo que reconsidere esta opción.
Las principales desventajas de hospedar un sitio web
con fines comerciales en un espacio gratuito pueden
resumirse en los siguientes puntos:
- Los demás lo percibirán como un aficionado y no
como una persona de negocios seria.
- También puede dar la impresión de que su negocio
está andando tan mal que no puede ni siquiera pagar
su propio servidor.
- Su dirección URL es generalmente tan larga y
complicada que la gente no la recuerda con
facilidad, salvo que utilice un servicio de
redireccionamiento.
Usar un proveedor de hospedaje web gratuito o pagar
por un proveedor que no cumpla con los mínimos
estándares de servicio al cliente y soporte técnico,
es uno de los peores errores que podemos cometer
como comerciantes.
¿Por qué? Sencillo. No podemos hacer funcionar un
sitio web de carácter comercial en proveedores de
hospedaje gratuitos. Simplemente esta estrategia no
funciona. Desde el punto de vista de un navegante no
hay nada más traumático que visitar un sitio web
cuyo servidor esté sobrecargado de usuarios y
publicidad. No menciono ningún nombre, pero algunos
de estos proveedores son simplemente terribles.
Si considera que nuestro activo más importante es
nuestro sitio web y que además la primera impresión
que causemos a nuestros visitantes son cruciales
para nuestras labores de mercadeo, entenderá a que
me refiero. Por otra parte, nada en esta vida es
gratuito. Cuando a usted le dan espacio 'gratuito'
para publicar sus páginas web normalmente le exigen
mostrar la publicidad de la empresa proveedora de
hospedaje, generalmente mediante banners localizados
en lugares estratégicos de su página. Esto es
simplemente ilógico si lo miramos desde una
perspectiva comercial.
Hoy en día pueden encontrar buenos proveedores de
hospedaje que le darán lo que necesita a unos costos
bastante económicos. Afróntenlo, si no pueden asumir
los costos de un hospedaje web profesional, ¿qué tan
serio está tomando su negocio?
Sin embargo, si su negocio es un hobby y quiere
proyectar esa imagen, un sitio web gratuito se
ajustará a sus necesidades.
En ningún momento pretendo que llegue a la
conclusión que quienes utilizan servicios gratuitos
no toman en serio su negocio; sin embargo, un alto
porcentaje de posibles clientes así lo percibirá (no
estamos dando credibilidad). Tales percepciones que
generamos lo único que provocan es negocios que no
se realizan. Recuerde la importancia de la primera
impresión es fundamental. Usted no tendrá una
segunda oportunidad de dar una buena impresión.
Si usted es serio con respecto a su negocio y, más
importante aún, con su tiempo, considere hospedar
con una empresa profesional desde el primer momento.
Use un proveedor que ofrezca lo último en
tecnología, los mejores y más rápidos servidores,
herramientas de administración innovadoras
Una empresa lista a ayudarlo a cualquier hora del
día, cualquier día de la semana.
Una empresa con altos estándares de calidad y
servicio al cliente.
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